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service après vente :
La qualité du SAV est essentielle pour vous garantir la satisfaction de vos produits.
Dans la majorité des cas, les dysfonctionnements sont liés aux applis ou fichiers effacés par erreur,
en ce cas un dépannage est possible à distance en envoyant directement sur votre tablette les éléments manquants.
Samsung garantie deux ans les tablettes sauf bien entendu pour les écrans cassés ou fiches arrachées.
Pour les incidents "mécaniques" tels un écran cassé, nous pouvons le changer à conditions préférentielles.
Extrait des Conditions Générales de Vente :
- Le règlement des commandes via Paypal est souhaité, l'acheteur bénéficie de la protection intégrale Paypal.
En cas de paiement par chèque ou virement, ceux ci devront être reçu avant 5 jours ouvrables, à défaut la commande sera automatiquement annulée.
- les tablettes étant personnalisées au nom du client ou du bateau (création d'une adresse gmail servant à l'enregistrement des applis) et
les licences d'applis obtenues pour le compte du client, l'acheteur renonce automatiquement à son droit de rétractation lors de sa commande. Les commandes sont fermes et définitives.
- En aucun cas nous ne pourrions indemniser les clients en cas de changement de politique commerciale Navionis/Garmin ( modification des tarifs d'abonnement, d'accès aux cartes, ou restrictions de zones géographiques par exemple)
- GARANTIE : Samsung 1 an contre tous vices de fabrication. Une facture est jointe à votre tablette.
Toutefois, en cas de mauvaise utilisation ( écran cassé, cables arrachés, etc) nous disposons de notre propre service de réparation à conditions préférentielles.
- EXPEDITIONS - TRANSPORTEUR
- Ventes Export et dans les DOM-TOM: l'expédition est possible, toutefois notre système fiscal ne permet pas la détaxe à l'export. Nous contacter.
- Les ventes se font uniquement via notre site internet, les expéditions sont confiées à La Poste, en colissimo recommandé avec assurance au delà de 100 euros d'achat.
- le délai moyen de livraison colissimo est de 48h à 72h pour la France.
- Sur demande express du client et sous sa responsabilité, les envois peuvent être confiés à un autre transporteur. En ce cas le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au client lors de la remise du bien au transporteur. Il doit alors faire recours contre le transporteur en cas de perte ou de dommage pendant le transport (art. L. 216-5 du Code de la consommation).
- Nous n'avons pas de magasin d'expo : Pas de récupération de produit au siège social.
cordonnées entreprise : Ets Michel BOUILLON 1 rue des Abélias, 56490 La TRINITE Porhoet
et 107 rue du Redois, 44730 St Michel Chef Chef
Rcs St Nazaire 321 427 692 00033
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